English דֶגֶל English Italiano דֶגֶל Italiano Español דֶגֶל Español Français דֶגֶל Français Deutsch דֶגֶל Deutsch Português דֶגֶל Português Ελληνικά דֶגֶל Ελληνικά Nederlands דֶגֶל Nederlands Polski דֶגֶל Polski Čeština דֶגֶל Čeština 中文 דֶגֶל 中文 日本語 דֶגֶל 日本語 हिन्दी דֶגֶל हिन्दी اللغة العربية דֶגֶל اللغة العربية עִברִית דֶגֶל עִברִית Türk דֶגֶל Türk Latvietis דֶגֶל Latvietis Dansk דֶגֶל Dansk Norsk דֶגֶל Norsk Íslenska דֶגֶל Íslenska 한국어 דֶגֶל 한국어 Suomen דֶגֶל Suomen Gaeilge דֶגֶל Gaeilge Bahasa Melayu דֶגֶל Bahasa Melayu Svenska דֶגֶל Svenska
  

הבית האמין לנתונים שלך





מערכת ניהול פניות ותמיכת לקוחות (Helpdesk) אונליין | QuintaDB



ניהול פניות לקוחות
מעקב אחר ביצועי מנהלים
לוח מחוונים לתמיכה טכנית

מערכת תמיכה חכמה – שירות לקוחות ללא פשרות

האפליקציה של QuintaDB מאפשרת לכם לנטר בקשות משתמשים, לבצע אוטומציה של משימות חוזרות ולחלק אחריות בין מנהלים. ספקו ללקוחות שלכם תמיכה מהירה ואיכותית מכל מקום בעולם, גם דרך הסמארטפון, בעזרת מערכת CRM משולבת.

🤖 אוטומציה ואינטגרציות

חברו את מסד הנתונים שלכם לאפליקציות כמו Telegram ו-WhatsApp באמצעות ממשק ה-API ו-Webhooks. הגדירו תגובות אוטומטיות וייעלו את זמני התגובה באופן משמעותי.

📧 התראות ודיוור מיידי

קבלו עדכונים על כל פנייה חדשה ב-SMS ובאימייל. השתמשו במערכת ההודעות כדי לעדכן את הלקוחות על עבודות תחזוקה או אירועים חשובים בבת אחת.

👥 עבודת צוות מנוהלת

חלקו משימות בין אנשי הצוות ונהלו הרשאות גישה גמישות דרך מודול הצוות. עקבו אחר ביצועי המנהלים ופעילות המשתמשים בלוח מחוונים ויזואלי.

הכלים שלכם לניהול Helpdesk מקצועי

  • פורטל תמיכה: לקוחות יכולים לפתוח פניות ולעקוב אחרי הסטטוס שלהן בפורטל לקוחות.
  • טפסי פנייה: צרו טפסים חכמים לאיסוף מידע מהלקוחות בעזרת בונה הטפסים.
  • אוטומציה עסקית: העברת פניות אוטומטית לפי מחלקות דרך מודול האוטומציה.
  • ניהול מסמכים: צרפו צילומי מסך וקבצים טכניים ושמרו אותם במנהל הקבצים.
  • סטטיסטיקות שירות: נתחו זמני תגובה ואיכות שירות בעזרת תרשימים ויזואליים.
  • צ'אט תמיכה: שלבו את QuintaChat לתקשורת ישירה בזמן אמת עם המשתמשים.

שדרגו את מערך השירות שלכם היום!

אל תתנו לאף פנייה ללכת לאיבוד. לחצו על כפתור "Clone" למעלה והקימו מערכת תמיכה מקצועית בתוך שניות.

שירות מהיר. לקוחות מרוצים. שליטה מלאה. QuintaDB – הכוח מאחורי התמיכה שלכם.

כל נתוני הלקוחות והפניות מאובטחים בסטנדרטים הגבוהים ביותר ושמורים בענן.

צפו בכל היכולות